Terms of service

Algemene Voorwaarden – Het Adres

Laatst bijgewerkt: 18/03/2025

Welkom bij Het Adres! We raden je aan deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een bestelling plaatst. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

Naam: Het Adres VOF
Vestigingsadres: Hescheweg 213, 5343AA Oss, Nederland
KvK-nummer: 57551324
BTW-nummer: NL852628869B01
E-mail: info@hetadreswebshop.nl
Telefoonnummer: +31412650222
Website: www.hetadreswebshop.nl

2. Toepasselijkheid

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Het Adres op de website, het gebruik van de website en op elke via de website tot stand gekomen overeenkomst.
• Deze voorwaarden gelden voor zowel consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B), tenzij anders vermeld.
• Door een bestelling te plaatsen, accepteer je deze voorwaarden en verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder/voogd.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk hebben bevestigd.
• Het Adres kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen en/of aanvullen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten. De meest actuele Algemene Voorwaarden zijn op de website te vinden.

3. Aanbod en Prijzen

• Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
• Wij behouden ons het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment te wijzigen.
• Kennelijke fouten of vergissingen (zoals een product dat €1 kost in plaats van €100) zijn niet bindend. In dat geval hebben wij het recht de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten.
• Een aanbod op de website is altijd vrijblijvend en kan door Het Adres nog onverwijld na een bestelling worden herroepen.
• Voor zakelijke klanten worden prijzen exclusief btw weergegeven.

4. Bestellen en Betalen

• Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestigingsmail.
• Je kunt bij ons betalen via iDEAL, PayPal en Klarna.
• Bij achteraf betalen geldt een betaaltermijn van 7 dagen. Als je niet op tijd betaalt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
• Voor zakelijke klanten kan een andere betaaltermijn gelden, afhankelijk van de afspraken en kredietwaardigheid.
• Indien de klant niet tijdig betaalt of Het Adres niet in staat is het verschuldigde bedrag te incasseren, is de klant in verzuim en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht conform de staffel buitengerechtelijke incassokosten (BIK).

5. Levering en Verzending

• Wij verzenden bestellingen die op voorraad zijn binnen 2 werkdagen.
• Bestellingen binnen Nederland worden bij een bestelwaarde vanaf €30 gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €4,95 verzendkosten.
• Voor internationale verzendingen worden de kosten tijdens het afrekenen weergegeven.
• Levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als een fatale termijn.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.
• Zakelijke klanten dienen bij levering de goederen te inspecteren en eventuele schade binnen 48 uur te melden.

6. Herroepingsrecht & Retourneren

• Consumenten (B2C) hebben 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat zij hun bestelling ontvangen. Binnen deze periode kunnen zij zonder opgave van reden de overeenkomst ontbinden, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
• Zakelijke klanten (B2B) hebben geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.
• Het Adres is gerechtigd een waardevermindering in rekening te brengen als een product gebruikt is op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
• Producten die gepersonaliseerd zijn of om hygiënische redenen niet retour kunnen, zijn uitgesloten van dit recht.
• Retouren dienen te worden aangemeld via info@hetadreswebshop.nl.

7. Garantie en Klachten

• Wij bieden wettelijke garantie op al onze producten. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
• Voor zakelijke klanten (B2B) geldt uitsluitend de fabrieksgarantie, tenzij anders overeengekomen.
• Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, zal Het Adres kosteloos en binnen een redelijke termijn het product herstellen of vervangen.
• Klachten kunnen worden ingediend via info@hetadreswebshop.nl. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen te reageren.
• Leidt dit niet tot een oplossing? Dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese Online Dispute Resolution (ODR)-platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Aansprakelijkheid

• Consumenten (B2C): Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald.
• Zakelijke klanten (B2B): Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, gevolgschade of bedrijfsschade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde producten.
• Dit geldt niet als er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

9. Privacy en Cookies

• Wij respecteren jouw privacy en verwerken persoonsgegevens conform de AVG.
• Lees ons volledige Privacybeleid en Cookiebeleid voor meer informatie.

10. Overmacht

• In geval van overmacht (zoals natuurrampen, stakingen of storingen bij leveranciers) kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk opschorten zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

11. Toepasselijk Recht en Geschillen

• Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem contact op via info@hetadreswebshop.nl.

Bedankt voor je vertrouwen in Het Adres!